Wir haben es genossen, im Erdgeschoss zu wohnen....Von Aarts aus DE · 08.08.2019
Reisezeitraum: 08.08.2019verreist als::
Wir haben es genossen, im Erdgeschoss zu wohnen. Was ist also das beste Ergebnis, dass wir in Belvilla leben werden? Wenn der Schlüssel abgeholt wird, können wir ihn tatsächlich unterstützen, wenn wir im Erdgeschoss Handele wohnen, dann bleibt der Schlüssel „Oben“. Der Angestellte an der Rezeption versicherte uns, dass es sich um das Erdgeschoss handelte. Wenn wir im Haus sind (eine halbe Autostunde von der Stelle, an der wir den Schlüssel bekamen), stellte sich heraus, dass es sich um den Schlüssel aus der oberen Etage handelte. Wir sind wütend und fühlen uns darüber sehr unwohl. Schon zu einem bestimmten Zeitpunkt war die Verbindung unterbrochen. Sie waren allein, dass sie zusammenkamen und die Schlüssel austauschen konnten. Nach einer Halbzeitfrist wurde die korrekte Einigung erzielt.
Die Lage des Hauses ist großartig. Wunderbar leise. Beschädigung des Kontakts am Anfang.
Es handelt sich um einen neuen Aspekt, da das WLAN nicht funktionsfähig ist, der aber gesondert betrachtet werden soll. Nach drei Tagen ohne Ihr WLAN ist das Problem gelöst. Aber das Geld der Tage ohne WLAN wurde nicht zurückgegeben. Hätte auch schöner sein können.
Wir hatten die Wohnung im Erdgeschoss gemietet. So stand es auch auf der Bestätigung, die wir von Belvilla erhalten haben. Bei der Schlüsselübergabe haben wir gezielt nachgefragt, ob es sich um die Wohnung im Erdgeschoss handele, denn auf dem Schlüssel stand „Oben“. Der Rezeptionist versicherte uns, dass es sich um das Erdgeschoss handelte. Als wir am Haus ankamen (eine halbe Autostunde von der Stelle entfernt, an der wir den Schlüssel abgeholt hatten), stellte sich heraus, dass es sich um den Schlüssel zur obersten Etage handelte. Wir riefen an und wurden äußerst unfreundlich behandelt. Sogar die Verbindung wurde irgendwann unterbrochen. Sie stimmten zu, den Schlüssel auszutauschen. Nach einer halben Stunde Wartezeit wurde tatsächlich der richtige Schlüssel gebracht.
Die Lage des Hauses ist großartig. Wunderbar ruhig. Schade um den Kontakt am Anfang.
Ein weiterer Aspekt war, dass WLAN nicht funktionierte, obwohl wir es separat bezahlt hatten. Nach drei Tagen ohne WLAN kam jemand, um das Problem zu beheben. Das Geld für die Tage ohne WLAN bekamen wir aber nicht zurück. Hätte auch ordentlicher sein können.
Wir hatten die Wohnung im Erdgeschoss gemietet. So...Von Aarts aus Kleef · 08.08.2019
Reisezeitraum: 24.07.2019verreist als::
Wir hatten die Wohnung im Erdgeschoss gemietet. So war es auf der Bestätigung, die wir von Belvilla erhalten haben. Als wir den Schlüssel abholten, fragten wir ausdrücklich, ob es sich um die Wohnung im Erdgeschoss handele, da auf dem Schlüssel „Oben“ stand. Der Angestellte an der Rezeption versicherte uns, dass es sich um das Erdgeschoss handele. Als wir am Haus ankamen (eine halbe Autostunde von der Stelle, an der wir den Schlüssel bekamen), stellte sich heraus, dass es sich um den Schlüssel aus der obersten Etage handelte. Wir haben angerufen und wurden äußerst unfreundlich behandelt. Schon zu einem bestimmten Zeitpunkt war die Verbindung unterbrochen. Sie waren sich einig, dass sie kommen und den Schlüssel austauschen würden. Nach einer halben Stunde Wartezeit wurde der richtige Schlüssel gebracht.
Die Lage des Hauses ist super. Wunderbar leise. Schade um den Kontakt am Anfang.
Ein weiterer Aspekt war, dass WLAN nicht funktionierte, obwohl wir es separat bezahlt hatten. Nach drei Tagen ohne WLAN kam jemand, um das Problem zu beheben. Aber das Geld der Tage ohne WLAN wurde nicht zurückgegeben. Hätte auch schöner sein können.
We hadden het appartement op de benedenverdieping gehuurd. Zo stond het ook op de bevestiging die we van Belvilla kregen. Bij het ophalen van de sleutel vroegen we nadrukkelijk of het het appartement op de bendenverdieping betrof, omdat op de sleutel 'Oben' stond. We werden door de baliemedewerkerkster gerustgesteld dat het om de benedenverdieping ging. Bij het huis aangekomen (half uur rijden van waar we de sleutel op haalden), bleek het toch de sleutel van de bovenverdieping te zijn. We belden en werden uiterst onvriendelijk behandeld. Zelfs werd op een gegeven moment de verbinding verbroken. Wel stemden ze ermee in dat ze de sleutel zouden komen omwisselen. Na een half uur wachten werd indedaad de juiste sleutel gebracht.
De ligging van het huis is geweldig. Heerlijk rustig. Jammer van het contact in het begin.
Een ander aspect was dat WLAN het niet deed, terwijl we daarvoor apart hadden betaald. Na drie dagen zonder WLAN, kwam iemand om het te verhelpen. Maar het geld van de dagen zonder WLAN kregen we niet terug. Had ook netter gekund.